Tu ropa impecable,
sin salir de casa.

1. Aceptación de los Términos y Ámbito de Aplicación

Al contratar los servicios de Mbarete Wash (ya sea de forma presencial, mediante solicitud por el sitio web mbaretewash.com, mensajes por WhatsApp o redes sociales), el cliente acepta de manera íntegra e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Estos aplican a todo servicio de recepción, lavado, secado, planchado, doblado y transporte de prendas u otros artículos textiles.

2. Inspección, Estado Previo y Objetos Olvidados

Responsabilidad de los bolsillos: El cliente tiene la obligación de revisar y vaciar minuciosamente las prendas antes de su entrega. Mbarete Wash no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, extravío o deterioro de objetos olvidados (dinero, joyas, documentos, llaves, dispositivos electrónicos, bolígrafos, etc.), ni por los daños indirectos (como manchas de tinta o roturas) que dichos objetos causen a la ropa del propio cliente o de terceros durante el ciclo de lavado.

Estado de conservación: El cliente debe notificar al personal si alguna prenda requiere un trato especial, presenta daños previos, costuras flojas, quemaduras, decoloración previa o deterioro por antigüedad. Mbarete Wash no se hace responsable por el desgaste natural del uso, el amarillamiento, el encogimiento de telas no aptas o el desprendimiento de adornos, botones, cierres o apliques defectuosos.

Prendas delicadas o sin etiqueta: Si una prenda carece de etiqueta con instrucciones de lavado del fabricante, el proceso se ejecutará bajo el estándar de la industria y bajo exclusivo riesgo del cliente. Mbarete Wash se reserva el derecho de rechazar artículos que considere inadecuados para sus procesos operativos.

3. Proceso de Lavado, Manchas y Separación de Ropa

Tratamiento de manchas: Aunque Mbarete Wash utiliza insumos y procesos de alta calidad, no se garantiza la eliminación total de manchas difíciles o fijadas (grasas viejas, tinta, moho, pintura, blanqueadores, etc.). Mbarete Wash no se responsabiliza por daños derivados de intentos previos de desmanchado realizados por el cliente.

Separación por color: Es responsabilidad del cliente entregar la ropa clasificada o indicar expresamente cualquier prenda propensa a destilar color. En servicios por peso (lavado por kilo), las prendas se procesan en lote según la indicación del cliente.

4. Limitación de Responsabilidad y Compensaciones

Daño directo o extravío: En el eventual caso de extravío o daño irreparable comprobado que sea imputable directamente a una negligencia operativa de Mbarete Wash, la compensación se determinará sobre la base del valor real depreciado de la prenda (tomando en cuenta su uso y antigüedad) y en ningún caso superará un tope de cinco (5) veces el valor cobrado por el servicio específico de esa prenda, o lo fijado por la normativa de la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor de Paraguay.

Daños fuera de control: Mbarete Wash queda exenta de responsabilidad en casos de fuerza mayor, caso fortuito, o eventos imprevisibles (cortes prolongados de suministro eléctrico o agua ajenos al local, accidentes de tránsito durante el transporte, etc.).

5. Servicio de Logística y Delivery

Coordinación y recepción: Las franjas horarias de recogida y entrega son estimadas. Es responsabilidad del cliente asegurar la presencia de una persona mayor de edad autorizada en el domicilio acordado.

Intentos fallidos: Si el personal de delivery acude a la dirección pactada y no logra concretar la entrega por ausencia del cliente o falta de respuesta, se coordinará un segundo envío, el cual podrá generar un costo adicional de flete.

6. Tiempos de Retiro, Almacenamiento y Abandono

Retiro a tiempo: Los pedidos deben ser retirados o recibidos en la fecha comunicada por el Negocio.

Cargos por depósito: A partir de los quince (15) días calendario posteriores a la notificación de que el pedido está listo, Mbarete Wash se reserva el derecho de aplicar una tarifa diaria por custodia y almacenamiento de prendas.

Declaración de abandono: Transcurridos sesenta (60) días calendario sin que el cliente retire las prendas ni responda a los avisos enviados a su línea de contacto registrada, las prendas se considerarán legalmente abandonadas, pudiendo Mbarete Wash disponer de ellas (donación a entidades de beneficencia o desecho) para cubrir los costos logísticos y de almacenamiento acumulados.

7. Precios, Formas de Pago y Facturación

Tarifas: Las tarifas vigentes se expresan en Guaraníes (PYG) e incluyen los impuestos aplicables. Los presupuestos entregados vía web o WhatsApp son estimativos hasta la recepción física y pesaje/conteo final del pedido.

Condición de pago: Mbarete Wash se reserva el derecho de requerir el pago total o parcial por adelantado antes de la entrega o envío de los artículos.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia será sometida a las instancias administrativas pertinentes (como el Ministerio de Industria y Comercio / SEDECO) o a los tribunales competentes de la ciudad correspondiente.